受理时间：2019年5月4日

安次区十二号村村民魏先生来电反映：家中移动宽带突然断网，多次向移动公司客服反映，仍未恢复。

答复时间：2019年5月7日

答复：移动公司接到交办件后，经核实，由于当地市政修路，导致我方宽带杆与路线缆强拆受损，需要重新建设，已建议客户耐心等待并向客户提出赔偿。