留言时间：2019年11月13日

三河市天洋城小区居民王先生来电反映：已将2019年供暖费交至新源热力公司，随后多次刷卡自动开阀均失败。

答复时间：2019年11月15日

答复单位：三河市政府

答复内容：经核实，11月14日，三河新源供热有限公司已安排维修人员与用户联系，当日下午五点半左右入户，并将供热阀门打开，现已能够正常用暖。