广阳区居民王女士来电反映：在工作时间多次拨打住房公积金中心咨询热线12329，拨通后一直提示占线。公积金中心接到交办件后回复：由于12329热线受制于软、硬件系统，开通热线线路较少，加之近期咨询量大，造成热线同一时间段接入量较多，出现接通困难情况。现"中心"已启动新系统的建设招标工作，尽快拓展线路，提升服务。